تصريح صحفي

أكد السيد/ فهد مزيد الرجعان – مدير عام المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على أهمية دور العلاقات العامة وفن التعامل مع الجمهور في مؤسسات الضمان الاجتماعي في الدول العربية بما أهدافها في تطوير وتحسين الخدمة لجمهور المتعاملين مع هذه المؤسسات وتعزيز القدرات الإدارية لمؤسسات الضمان الاجتماعي في الوطن العربي.

وجاء ذلك في كلمته التي ألقاها نيابه عنه السيد/ خالد الفوزان (نائب المدير العام للشئون المالية والإدارية) في افتتاح الورشة التدريبية التي تنظمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالتعاون مع الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي.

وأكد الرجعان/ في كلمته أهمية هذه الورشة تنبع من كونها تمثل تجسيدًا لأحد أبرز أهداف الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي بضرورة العمل على تطوير برامج وخطط الضمان الاجتماعي على المستوى الإقليمي بما يحقق العدالة الاجتماعية وحماية الأسر من المخاطر الناجمه عن عدم توفر دخل دائم في حالات الشيخوخه والعجز والوفاة.

واضاف الرجعان/ ان نظام التأمينات الاجتماعية الذي تقوم المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتنفيذه منذ عام 1977 أصبح دعامة أساسية في بناء مجتمع متكامل ينعم بالعدالة الاجتماعية ويؤمن دخلاً يحفظ للأسرة الكويتية كرامتها ويوفر احتياجاتها.

وأوضح الرجعان/ في كلمته أن الأسس العلمية التي قام عليها هذا النظام، جعلت دولة الكويت في مصاف الدول المتقدمة في مجال التأمينات الاجتماعية، ذلك أن هذا النظام ضمن حماية تأمينية للمواطنين العاملين في كافة القطاعات داخل وخارج الكويت، تؤمنهم عندما يتعرضون لمخاطر الشيخوخة والعجز والمرض والوفاة، الأمر الذي يستوجب الإشارة إلى الدعم الكبير المقدم من الخزانه العامة لهذا النظام لضمان استمرار تقديم هذه المزايا للمواطنين مع المحافظة على المدى الطويل والمحافظة على الآلية التي يعمل بها من خلال تكوين احتياطيات مالية على المدى الطويل والمحافظة على التوازن المالي والأسس الاكتوارية التي بنى عليها هذا النظام بما يضمن استمرار الدولة في الحفاظ على رفاه المواطن خلال فترة عطائه وانتاجيته وضمان دخل يؤمن العيش الكريم له ولأسرته من بعد.

وقالت السيدة/ ديانا جريسات مديرة مكتب ارتباط الدول العربية في الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي أن العلاقات العامة تلعب دوراً هاماً في التأثير على الأفراد والمجتمع من خلال توعيتهم وتعريفهم بأهداف الضمان الاجتماعي والمنافع التي يقدمها وذلك في كلمتها بافتتاح الورشة، وأضافت أنه من الضرورة تقييم توجهات المجتمع ثم الاستجابة مع تلك التوجهات من خلال وسائل الاتصال المتنوعة، وختمت كلمتها بالشكر للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بدولة الكويت ممثلة بمديرها العام السيد/ فهد مزيد الرجعان على استضافتها لهذه الفعالية وتطلعها إلى التطوير والتحديث ومواكبة ديناميكية الأنظمة التأمينية وإداراتها، إلى جانب تميزها في فن التعامل مع الجمهور، وحرصها الدائم على التواجد في الأنشطة والفعاليات الإقليمية والدولية للمكتب التنفيذي للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي على جهدها المميز من خلال تقديم كل الدعم لإنجاح هذه الورشة التدريبية

وبدأت الورشة فعاليات اليوم الأول بمحاضرة للسيدة/ ديانا جريسات عن التوجه نحو تقديم خدمات مميزه لدى هيئات التأمينات الاجتماعية حول العالم .

وبعدها قدم الدكتور مسعود عبدالرحمن أسد- رئيس قسم الإعلام بجامعة الخليج والعلوم والتكنولوجيا بدولة الكويت- محاضرة عن أساسيات النجاح في العلاقات العامة، وتحدث فيها عن تعريف العلاقات العامة وأنواع جماهيرها حيث تنقسم لجمهور داخلي وخارجي، وتطرق إلى عناصر العلاقات العامة ووظائفها وأهدافها وعوامل ظهورها، كما حرص على ضرورة تواجد علاقات طيبة مع وسائل الإعلام ومتابعة توقعاتهم وتلبية رغباتهم لكونهم حلقة الوصل المباشرة مع جمهور المؤسسة، وختم محاضرته بكيفية إدارة الأزمات حيث يقع على عاتق العلاقات العامة الدور الرئيسي لعلاج الأزمات ومتابعتها . 

كما قام الدكتور/ مسعود عبدالرحمن أسد بتمرين جماعي للمشاركين كحالة دراسية تتيح المساهمة الفعالة في المناقشات .

وتضمن اليوم الأول للورشة التدريبية الاستماع إلى التجارب الوطنية الخاصة بمملكتي البحرين والأردن، حيث تحدثت السيدة/ نورة خليفة المرزوقي- مراقبة علاقات عامة/رئيس مركز الاتصالات-عن "سياسة العلاقات العامة لدى الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي في البحرين" وتطرقت في محاضرتها عن إدارة علاقات المشتركين ومهامها الوظيفية وأقسامها حيث تنقسم إلى ثلاثة أقسام: العلاقات العامة، الخدمة التأمينية وخدمة المراجعين . 

وختم السيد/ محمود عدنان المعايطة- رئيس فريق اللجان الإعلامية- فعاليات اليوم الأول للورشة حيث تحدث عن "تجربة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في المملكة الأردنية الهاشمية فيما يخص العلاقات العامة الفعالة وفن التعامل مع الجمهور" حيث عرض الهيكل التنظيمي لإدارة الإعلام وعلاقات المشتركين، وشرح مواصفات مسئول العلاقات العامة ومهام مديرية العلاقات العامة وكيفية إدارة العلاقة مع جمهور المؤسسة الداخلي والخارجي .